Il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela. Voici quelques possibilités :
- Ils ne font pas partie du groupe cible (par exemple, des clients inactifs).
- Le client n'a jamais commandé chez vous auparavant.
- Ils ne sont pas des clients actifs (clients qui n'ont pas commandé au cours des 12 derniers mois).
- Le client a choisi de ne pas recevoir de communication de votre marque.
- Le client a déjà été contacté par vous ou un autre restaurant au cours des 7 derniers jours.
- Ils peuvent faire partie du groupe de contrôle sélectionné de manière aléatoire à des fins de rapport.
- Le client a passé sa dernière commande dans un autre restaurant.
- Le client a reçu une communication de la même marque au cours des 60 dernières minutes.
- Le client a reçu des messages de la même marque au cours des 7 derniers jours.
- Le client a choisi de ne plus recevoir de communication.
- Le client ne fait pas partie de la cohorte.