YUMBI propose un rapport de synthèse des magasins qui permet à l'utilisateur de consulter les détails des magasins proposant des commandes en ligne et par centre d'appels. Ce rapport affiche des résumés des produits YUMBI utilisés par les magasins, les configurations mises en place sur ces magasins ainsi que le succès général du magasin sur la plateforme YUMBI.
Vous pouvez visionner une courte vidéo vous guidant à travers le rapport ici:
Ce rapport est disponible pour les utilisateurs disposant d'un accès aux rapports et affiche tous les magasins disponibles sur le profil de l'utilisateur. Pour trouver le Rapport de Détails du Magasin, l'utilisateur peut se rendre dans l'onglet "Opérations" dans le panneau de gauche de la page des rapports, puis sélectionner "Synthèse des Magasins". Alternativement, ils peuvent suivre ce lien pour visualiser le rapport.
Figure 1
Trois résumés sont affichés dans ce rapport, décomposant le nombre total et les pourcentages de magasins dans chaque catégorie. Dans la Figure 1, chaque résumé a été étiqueté et une explication de chacun suit.
1. Résumé des Produits du Magasin:
Le résumé ci-dessus affiche le nombre total/le pourcentage de magasins inscrits qui utilisent des services spécifiques.
- Vitrine - Les services en ligne et via l'application.
- Standard téléphonique - Il s'agit des services de centre d'appels, qu'ils soient internes ou externalisés.
- Fournisseur de Livraison - Magasins ayant une intégration avec un service de fournisseur de livraison.
2. Résumé de la Configuration du Magasin:
Le résumé de la configuration affiche le nombre total/le pourcentage de magasins sur la plateforme offrant des services spécifiques.
- Retrait - Cela représente si un point de vente propose des retraits.
- Bordure de Trottoir - Cela représente si un point de vente propose des services de bordure de trottoir.
- Livraison - Cela représente si un point de vente propose des services de livraison.
3. Résumé du Succès:
Le résumé des statistiques de réussite mesure et affiche le nombre total/le pourcentage de magasins recevant avec succès des commandes via la plateforme YUMBI et utilisant les campagnes disponibles sur YUMBI Engage.
- Commandes en Ligne - Cela fait référence au nombre/au pourcentage de magasins recevant des commandes via le site web/l'application au cours des 30 derniers jours.
- Commandes Téléphoniques - Cela fait référence au nombre/au pourcentage de magasins recevant des commandes via le centre d'appels au cours des 30 derniers jours.
- Campagnes - Cela fait référence au nombre/au pourcentage de magasins lançant des campagnes depuis le Tableau de Bord YUMBI. (Commandez-en Plus sur les Campagnes ici : Comment m'inscrire à Campaign Manager ?)
- Commandes Moyennes - Cela fait référence au nombre moyen de commandes reçues par les magasins au cours des 30 derniers jours.
En dessous des résumés, un tableau d'informations est affiché pour décomposer et afficher les données individuelles des magasins. Ci-dessous, nous allons développer chaque colonne et expliquer ce que représentent ces données.
Figure 2:
Les colonnes relevant de la Section A dans la Figure 2 représentent les informations sur le magasin. Les informations affichées sont les suivantes:
Identifiant YUMBI:
Cet identifiant est utilisé pour identifier le magasin sur la plateforme YUMBI.
Marque:
La marque associée au point de vente.
Nom du Restaurant:
Le nom du point de vente.
Province/Région de Rapport:
La province dans laquelle se trouve le point de vente.
Référence Externe:
Cet identifiant est utilisé par le magasin et la marque pour identifier le magasin de manière externe.
Les colonnes relevant de la Section B dans la Figure 2 représentent les clients et les commandes pour le magasin répertorié. Les informations affichées sont les suivantes :
Clients Actifs (12 Mois):
Cette colonne fait référence au nombre total de clients ayant commandé au cours des 12 derniers mois auprès du magasin. Il s'agit d'une fenêtre mobile de 12 mois ajustée quotidiennement pour représenter le jour le plus récent.
Clients Actifs (30 Jours):
Cette colonne fait référence au nombre total de clients ayant commandé auprès du magasin au cours des 30 derniers jours.
% de Clients Actifs:
Représente le pourcentage de clients actifs sur 12 mois ayant commandé au cours des 30 derniers jours.
Total des Commandes (30 Jours):
Il s'agit du nombre total de commandes reçues par le magasin au cours des 30 derniers jours.
Fréquence de Commande des Clients Actifs (30 Jours) :
Cette colonne affiche la fréquence à laquelle les clients commandent auprès du point de vente au cours des 30 derniers jours. Ceci est calculé comme suit : Total des Commandes / Clients Actifs = Fréquence de Commande.
Enfin, les colonnes relevant de la Section C dans la Figure 2 représentent le détail du volume des commandes reçues et des campagnes menées dans le magasin.
Commandes en Ligne (30 Jours):
Cela représenterait le nombre total de commandes passées via l'application et le site web au cours des 30 derniers jours.
Commandes Téléphoniques (30 Jours):
Cela représenterait le nombre total de commandes passées via le centre d'appels au cours des 30 derniers jours.
Campagnes Menées (30 Jours):
Cette colonne afficherait le nombre total de campagnes menées par le magasin au cours des 30 derniers jours.
Les informations du tableau peuvent être exportées pour l'analyse de données et fournissent des catégories supplémentaires d'informations en utilisant l'option CSV. Des informations telles que l'adresse du point de vente, les coordonnées géographiques, etc.