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Que dois-je faire si un client prétend avoir été débité deux fois et que je ne trouve pas la commande?

Dans des situations exceptionnelles, il est possible qu'un client soit potentiellement débité deux fois.

Notez qu'une réserve effectuée par la banque d'un consommateur ne signifie pas un double débit. Aucun remboursement n'est nécessaire dans ce cas.

Les consommateurs peuvent nous contacter via le Chat en direct en se connectant sur la plateforme de commande en ligne de la marque respective. Sinon, ils peuvent contacter l'équipe de support à l'adresse support@yumbi.com ou au 031 940 0536.

*Avis de non-responsabilité : Le Chat en direct est proposé uniquement pour certaines marques.

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